Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung unserer Website warmthena.com sowie alle Bestellungen und Transaktionen, die von Nutzern über unseren Online-Shop durchgeführt werden.
Mit dem Zugriff auf unsere Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit

Nutzer können ein persönliches Kundenkonto einrichten, um Bestellungen einfacher zu verwalten und nachzuverfolgen.
Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Alle Handlungen, die über das Kundenkonto vorgenommen werden, gelten als vom jeweiligen Nutzer autorisiert.

Wir behalten uns vor, den Zugriff auf die Website vorübergehend zu unterbrechen, etwa aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Anpassungen.
Für Unterbrechungen oder Einschränkungen der Erreichbarkeit, die durch technische Störungen, Wartungen oder externe Einflüsse verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben, einschließlich relevanter Produktinformationen und Abbildungen. Geringfügige Abweichungen in Darstellung oder Farbwiedergabe können technisch bedingt sein.
Sollten offensichtliche Fehler (z. B. bei Preisangaben, Verfügbarkeit oder Produkteigenschaften) auftreten, informieren wir den Nutzer und bieten die Korrektur oder eine kostenfreie Stornierung der betroffenen Bestellung an.

Wenn ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar ist, informieren wir den Nutzer und bieten nach Möglichkeit eine Alternative an oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Alle auf warmthena.com angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die jeweils anwendbaren steuerlichen Abgaben. Zusätzliche obligatorische Gebühren werden nicht erhoben.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang erfolgt in mehreren Schritten:

• Auswahl des gewünschten Produkts und Hinzufügen in den Warenkorb

• Aufruf des Warenkorbs und Überprüfung der Bestellübersicht

• Eingabe bzw. Bestätigung der Lieferadresse

• Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode

• Bestätigung der Bestellung und Abschluss des Kaufvorgangs

Nach erfolgreicher Zahlung gilt die Bestellung als abgeschlossen, und der Nutzer erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Unterstützte Zahlungsmethoden sind insbesondere: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club und JCB.
Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt ausschließlich über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister.

5. Versand und Lieferung

• Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

• Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–13 Werktage nach dem Versand.

• Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert; es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für den Nutzer an.

Weitere Details zum Versand sind in unseren gesonderten Versandbedingungen beschrieben.

6. Stornierung der Bestellung

• Eine Stornierung einer Bestellung ist grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder versandfertig verarbeitet wurde.

• Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister oder nach Ablauf der 48-Stunden-Frist ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• In diesem Fall wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend eine Rücksendung gemäß dem auf der Website dargestellten Prozess für Rückgabe, Umtausch und Erstattung zu veranlassen.

Weitere Einzelheiten sind in unserer gesonderten Bestellstornierungsrichtlinie geregelt.

7. Rückgabe und Rückerstattung

• Der Nutzer hat das Recht, Produkte innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder eine Rückgabe zu beantragen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

• Die betreffenden Artikel sollen unbenutzt, unbeschädigt und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.

• Ein direkter Umtausch ist aus Gründen der Lagerverwaltung nicht vorgesehen. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der Kunde eine Rückgabe veranlassen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

• Ein Rücksendeetikett wird dem Paket zusammen mit der Ware beigelegt und kann für die Rücksendung verwendet werden.

Weitere Einzelheiten sind in unserer gesonderten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU 2016/679) sowie den einschlägigen deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zum Zweck der Bestellabwicklung, Kundenkommunikation, Serviceverbesserung sowie zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Nutzer haben gesetzlich unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit.
Ausführliche Informationen hierzu finden sich in unserer auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinien der Website zu.

9. Streitfälle und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Wir sind bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Nutzer können sich hierzu zunächst an unseren Kundenservice wenden.

Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Zuständigkeit der deutschen Gerichte, insbesondere die verbraucherschutzrechtlichen Regelungen zum Gerichtsstand.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: yourhelpdesk@warmthena.com
Telefon: +65 (860) 31679
Adresse: APT BLK 633A SENJA ROAD #14-155, SINGAPORE 671633, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:00–15:00 (ohne gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland

Wir verpflichten uns, klare, sichere und verlässliche Dienstleistungen bereitzustellen, um ein transparentes und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.