Versandbedingungen

 

1. Liefergebiet

Warmthena liefert Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Regionen, die von Versanddienstleistern als schwer zugänglich eingestuft werden, können gegebenenfalls von der Belieferung ausgeschlossen sein.
Alle Sendungen werden aus europäischen Partnerlagern versendet und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen bearbeitet.

2. Versandkosten

Für alle Bestellungen auf warmthena.com ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei, unabhängig vom Bestellwert. Es fallen keine zusätzlichen Versandpauschalen für Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

3. Bearbeitungs- und Versandzeit (inkl. Bestellschluss)

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und zum Versand vorbereitet.

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Um die Einhaltung der voraussichtlichen Lieferzeit sicherzustellen, sollten Bestellungen innerhalb der genannten Arbeitszeit aufgegeben werden.

4. Liefermethode und Lieferzeit

Warmthena arbeitet mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage nach dem Versand.
Abweichungen können durch Verkehrsaufkommen, Witterungsbedingungen oder sonstige logistische Einflüsse entstehen. Sollte eine Sendung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eintreffen, wird empfohlen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

5. Steuern und Gebühren

Alle auf warmthena.com ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren steuerlichen Abgaben.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag ist der Endbetrag, den der Kunde zu zahlen hat; zusätzliche obligatorische Gebühren werden nicht erhoben.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink.
Über diesen Link kann der aktuelle Status der Lieferung jederzeit online eingesehen werden.
Bei Unregelmäßigkeiten oder Verzögerungen kann der Kundenservice zur Klärung hinzugezogen werden.

7. Verantwortung und Lieferprobleme

Bis zur Zustellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse trägt Warmthena die Verantwortung für die Ware.
Im Falle von Verlust, Beschädigung oder deutlicher Verzögerung während des Transports sollte der Kunde Warmthena möglichst zeitnah informieren, damit der Vorgang geprüft und eine geeignete Lösung (z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung) eingeleitet werden kann.
Wenn Zustellprobleme darauf zurückzuführen sind, dass die vom Kunden angegebene Lieferadresse fehlerhaft, unvollständig oder nicht erreichbar ist oder mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben, kann der Kunde für die Kosten einer erneuten Zustellung verantwortlich gemacht werden.

8. Rückgabe und Umtausch

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Der Rückgabeprozess erfolgt in folgenden Schritten:

• Dem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei; dieses wird zusammen mit der Ware im Paket bereitgestellt.

• Der Kunde bringt das Rücksendeetikett gut sichtbar am Rücksendepaket an.

• Die Rücksendung wird entsprechend den im Paket oder in der Bestätigung angegebenen Hinweisen beim zuständigen Versanddienstleister aufgegeben.

Die zurückgesandten Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird eine etwaige Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

9. Kontakt und Kundenservice

Für alle Fragen zu Lieferung, Sendungsverfolgung, Stornierung, Rückgabe oder Umtausch steht der Kundenservice von Warmthena zur Verfügung. Anfragen werden innerhalb der Arbeitszeiten so zeitnah wie möglich bearbeitet.

E-Mail: yourhelpdesk@warmthena.com
Telefon: +65 (860) 31679
Adresse: APT BLK 633A SENJA ROAD #14-155, SINGAPORE 671633, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:00–15:00 (ohne gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland