1. Zahlungsoptionen
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Ihren Einkauf auf unserer Website warmthena.com zu erleichtern.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
-
Visa
-
MasterCard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
Alle Transaktionen erfolgen ausschließlich in Euro (EUR). Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig.
2. Sichere Zahlung
Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.
Alle Transaktionen auf unserer Website sind durch ein SSL-Verschlüsselungsprotokoll (Secure Socket Layer) abgesichert, das die Vertraulichkeit und Integrität der übertragenen Daten gewährleistet.
Die Zahlungen werden über eine zertifizierte Plattform abgewickelt, die den einschlägigen internationalen Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS) entspricht.
Bank- und Kartendaten werden nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich über sichere und autorisierte Zahlungsdienstleister.
3. Ablauf der Zahlung
Beim Bestätigen der Bestellung wählt der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden im Checkout aus.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Bestellung wird anschließend im System registriert und zur Bearbeitung sowie zum Versand vorbereitet.
Sollte es zu Fehlern oder fehlgeschlagenen Zahlungen kommen, kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden. Bei wiederholten Problemen empfiehlt es sich, den Kundenservice zu kontaktieren.
4. Autorisierung und Überprüfung
Gemäß den Vorgaben zur starken Kundenauthentifizierung (z. B. im Rahmen der europäischen Richtlinie PSD2) können Transaktionen eine zusätzliche Authentifizierung durch das Kreditinstitut des Karteninhabers erfordern.
Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen abzulehnen, die als unautorisiert, fehlerhaft oder missbräuchlich eingestuft werden.
Im Falle einer Ablehnung durch das Kreditinstitut erfolgt keine Belastung des angegebenen Zahlungsmittels.
Eine endgültige Bestätigung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Autorisierung und Freigabe der Zahlung durch das ausstellende Institut.
5. Datenschutz bei Zahlungen
Zahlungsinformationen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Kreditkartendaten werden von uns nicht vollständig gespeichert; es werden ausschließlich die Daten verarbeitet, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind, und dies nur vorübergehend in verschlüsselter Form.
Wir gewährleisten den vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten und geben diese nicht unbefugt an Dritte weiter, ausgenommen an die an der Zahlungsabwicklung beteiligten Dienstleister, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist.
6. Kontakt und Unterstützung
Für Fragen zu Zahlungen, abgelehnten Transaktionen oder zur Sicherheit von Online-Zahlungen steht unser Kundenservice zur Verfügung. Anfragen werden innerhalb der Arbeitszeiten so zeitnah wie möglich bearbeitet.
E-Mail: yourhelpdesk@warmthena.com
Telefon: +65 (860) 31679
Adresse: APT BLK 633A SENJA ROAD #14-155, SINGAPORE 671633, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:00–15:00 (ohne gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland