Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Hinweise

Wir legen großen Wert auf eine klare, verlässliche und gut erreichbare Kommunikation.
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe oder allgemeinen Themen rund um unseren Online-Shop haben, stehen wir Ihnen im Rahmen unserer Servicezeiten gerne zur Verfügung.

2. Kontaktaufnahme bei Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu laufenden Bestellungen, zum Sendungsstatus oder zu Lieferdetails können Sie uns kontaktieren, sobald Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten können.

3. Rückgabe, Umtausch und Stornierung

Für Fragen zu Rückgabefristen, laufenden Rücksendungen, Umtauschmöglichkeiten oder zur Stornierung einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und orientieren uns dabei an den in unseren Richtlinien dargestellten Bedingungen.

4. Produktberatung und technische Fragen

Wenn Sie vor dem Kauf Unterstützung bei der Auswahl eines Artikels benötigen oder Fragen zu Materialien, Maßen, Pflege oder Einsatzmöglichkeiten haben, helfen wir Ihnen gern mit weiterführenden Informationen.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Ihre Einrichtung zu bieten.

5. Feedback und Hinweise

Rückmeldungen zu unseren Produkten, zum Bestellprozess oder zu unserem Service sind ausdrücklich erwünscht.
Ihr Feedback hilft uns, Abläufe, Produktinformationen und das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Wir sind bemüht, Ihnen innerhalb unserer Servicezeiten so zeitnah wie möglich zu antworten.
Sollte eine Anfrage eine umfangreichere Prüfung erfordern, informieren wir Sie über die weiteren Schritte und den voraussichtlichen Verlauf.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: yourhelpdesk@warmthena.com
Telefon: +65 (860) 31679
Adresse: APT BLK 633A SENJA ROAD #14-155, SINGAPORE 671633, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:00–15:00 (ohne gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland